Quienes Somos?

QUIENES SOMOS?

Dircos S.A. es una empresa de SERVICIOS EN EL PUNTO DE VENTA. Inició operaciones el 15 de Enero de 1995 ante una necesidad para aquellas empresas que se preocupaban por vender sus productos en los supermercados de todo el país, buscando mejorar la presentación de los mismos en la estanterías.

Con este fin es que nos contratan, ya que velamos por los productos de nuestros clientes: procurando un respeto de susespacios, la limpieza, exhibición, marcado, rotación, decoración, promoción, etc.

Nuestro Objetivo Fundamental: Incrementar las ventas de nuestros CLIENTES

Y cómo lo logramos? Mejorando la Presencia y el Impacto Visual de sus productos Facilitando al consumidor la identificación y la selección de los productos de nuestros clientes comunicándole los precios y las promociones u ofertas Reduciendo las bajas en ventas por faltantes de producto Evitando que el producto se ubique el lugares de no-venta Incrementando la compra por impulso del consumidor Colaborando con el supermercado para que este aumente los pedidos de los productos de nuestros clientes. Por esto, es que el secreto de nuestra empresa radica en 2 aspectos: Un Recurso Humano, capacitado, leal y motivado: Poseemos un índice de rotación de personal mínimo, permitiéndo brindarle un servicio constante a nuestros clientes. La Comunicación: Servimos como ojos y oidos de nuestros clientes en los puntos de venta. Por esta razón es que DIRCOS S.A. envía inmediatamente un reporte por fax de faltantes de producto o anomalías, información rápida sobre cualquier descuento, oferta o promoción que hará o está haciendo la competencia, en cualquier parte del país. Nuestro compromiso es y será ofrecer un servicio de calidad, orientado hacia la satisfacción de las necesidades de mercadeo y ventas de nuestros clientes. Poseemos una cobertura de 152 puntos de venta tipo autoservicio, los mismos distribuidos entre 45 zonas de atención rural. Una frecuencia de visita por punto de venta promedio de 3 veces semanales en aquellos negocios clase A, un promedio de visita del display de 2 veces por semana en supermercados clase B y un promedio semanal de 1 visitas en puntos de venta clase C. Nuestro gran interés, es formar parte de su equipo de ventas, no como una empresa de servicios contratada, sinó, como parte integral de su mismo departamento.

ANTECEDENTES AL ORIGEN

Tradicionalmente en Costa Rica solo se le ha dado importancia al gran mercado del Valle Central, en lo que es distribución, promoción y merchandising. Así, una gran cantidad de compañías cuentan con costosas y complejas estructuras dedicadas a este propósito, dejando al mercado rural en un abandono casi total con la responsabilidad de las ventas en manos e iniciativa del vendedor.

Esto se dio, por la generalizada creencia que el mercado más rentable se encontraba en el Valle Central dada la mayor densidad de población consumidora. Sin embargo, fuera de este, los centros de población han crecido considerablemente, y esto ha traído consigo grandes cambios en los hábitos de compra y consumo de los residentes de estas zonas, causando con ello que se acelerara el proceso de transformación de la tradicional pulpería que no permitía realmente hacer gran cosa a nivel de punto de venta, en minis y grandes supermercados, los cuales le brindan al consumidor de provincias toda la variedad y comodidad de un supermercado moderno.

Es cada vez mayor la cantidad de supermercados de gran tamaño que surgen en ciudades como San Isidro del General, Nicoya, San Vito, Puntarenas, etc., que dado su gran volumen de ventas, ya justifica y exigen todo tipo de servicios de apoyo en punto de ventas por parte del proveedor.

El ingresar y mantenerse competitivo en estos mercados, ya no es tan fácil, ahora se requiere de un esfuerzo adicional serio, eficiente y constante de apoyo total al punto de ventas, la competencia es muy activa hoy en día.

Los mercados rurales dada su gran evolución en los últimos tiempos han atraído una gran cantidad de productos de consumo cuya demanda es cada vez mayor. Este significativo aumento a provocado que los antes amplios espacios en las estanterías se vean reducidos por el aumento de la variedad y cantidad de marcas, haciéndolos cada vez más solicitados y competidos.

El manejo de estos mercados a la distancia siempre ha sido dificultoso, las empresas no cuentan, por su alto costo, con la infraestructura necesaria para dar el servicio que estos mercados exigen hoy en día. Uno de los principales problemas a los que se enfrentan estas empresas, es la dificultad para efectuar el control adecuado en el elemento humano trabajando a larga distancia.

Uno de los servicios más importantes que la empresa se ve obligada a brindar hoy en día es el de Display en el punto de venta. Y nosotros somos su mejor solución. Fuimos los iniciadores del servicio de displays rurales y tenemos actualmente más de 10 años de experiencia en estos mercados y el reconocimiento a nuestra magnífica labor por parte de todos los supermercados a los que les brindamos el servicio.

NUESTROS CLIENTES ACTUALES

Dircos no es una empresa que busque el crecimiento de cartera de clientes, por el contrario, lo mantenemos limitado en pos de una mayor eficiencia e involucramiento con nuestros clientes. En este momento estamos trabajando con prestigiosas Empresas del mercado:

OPERACIÓN

La compañía trabaja solamente en el área rural, con cobertura en los 45 principales centros de población rural. Para desarrollar el adecuado trabajo cuenta con una oficina central localizada en San José, encargada de la logística de la operación y del servicio al cliente. En el campo cuenta con 9 supervisores de área encargados cada uno de una zona específica y un número determinado de displays. Los mismos están permanentemente en sus zonas en tareas de control y supervisión, además de las tareas específicas de promoción, control estadístico, investigación y otros encargados por los clientes.

LOGÍSTICA

El Area Rural de Costa Rica está dividida en zonas, que se contratan en forma independiente una de otra. En cada una de ellas hay uno o varios displays fijos y su sustituto, ambos a cargo de un supervisor de zona. El display realiza su tarea en forma diaria y con una ruta específica que debe cumplir. Entrega un informe diario y se reporta a la oficina todas las tardes. En su informe debe de incluir un reporte de asistencia que es firmado por los respectivos gerentes de cada uno de los supermercados a los que se les brinda el servicio a lo largo de la ruta. La oficina central se encarga del control general de la operación y de recolectar semanalmente los informes de los displays y enviarlos al cliente, así como todo reporte de actividades especiales que se estén llevando a cabo en el área de promoción para ser entregadas a los clientes en forma absolutamente confidencial para cada uno de ellos. Toda promoción que el cliente disponga poner en práctica debe ser coordinada con la oficina central y el supervisor de la zona para ser aplicada por este con el display correspondiente.

VENTAJAS PARA EL CLIENTE

Hoy en día es una realidad que el supermercado no saca los productos de la bodega a la góndola por sus medios, esperan a que llegue el display o en su defecto, a que el agente en su vuelta de gira lo haga. Esto implica que el agente pierde una porción importante de sus ventas por el hecho de que el producto no llega a la góndola a tiempo, pierde asimismo el tiempo de su visita ya que lo dedica a sacar el producto de bodega y no a colocar un nuevo pedido. Por esto es que hoy en día es necesario tener un servicio de display que se preocupe por el producto y su venta. Además, considerando que atendemos con la más alta frecuencia del mercado a los más importantes supermercados del área rural, le ayudamos a mejorar su imagen por medio del servicio que Ud. le brinda al supermercado como parte de un valor agragado a la venta. El servicio se brinda de lunes a sábado medio día durante todo el año, con una ruta previamente establecida para cada uno de los displays, de la cual el cliente tiene copia para su propia verificación y / o supervisión. El cliente contrata el servicio y no adquiere responsabilidades patronales ni obligaciones civiles para con el empleado, siendo asumido esto por DIRCOS ya que los displays son empleados dierectos nuestros. La supervisión del trabajo realizado lo efectúa en el día a día DIRCOS a través de sus supervisores de zona y las visitas constantes de su staff ejecutivo al campo. Adicionalmente para Ud., tenemos que una de las principales funciones de DIRCOS es el servir al cliente de control permanente a su fuerza de ventas, ya que los displays tienen la obligación de reportar diariamente cualquier anomalía que encuentren en el servicio, calidad, atención, etc, por parte del cliente El cliente obtiene la garantía de tener la mejor rotación del producto una vez que este se encuentre en el supermercado, ya no dependerá de los gondoleros para el acomodo, rotación, limpieza, decoración, espacios, llenado, control de calidad, control de las devoluciones, marcado e inventario. Beneficios que también percibirá el agente en un crecimiento de las ventas, ya que sabemos por propia experiencia que el producto bien exhibido se vende fácilmente. El agente de la zona obtiene un aliado que le permitirá tener una mayor eficiencia en su visita, ya que el display le tendrá el supermercado en óptimas condiciones y de tener la bodega del supermercado vacía para lograr el mayor pedido posible, pudiendo usar todo ese valioso tiempo ahorrado en visitar otros clientes y así aumentar sus ventas.

VENTAJAS DE TRABAJAR CON NOSOTROS

En DIRCOS atendemos un mínimo de 150 puntos de venta en todo el país, con un promedio de visita de 3 veces por semana en 45 ciudades. Esto significa que la inversión a realizar por supermercado para darle atención personalizada a cada uno es sumamente reducida. El costo del servicio no es representativo ante la gran ventaja que tiene el tener la garantía de que el producto se encuentra en las mejores condiciones y que los espacios asignados en góndola serán bien cuidados, además la ventaja que le dá ante la competencia el tener personal permanente en el supermercado al cuidado de su producto. El servicio se paga solo con una parte del incremento de sus ventas. Si Ud. compara esta inversión con el costo que tiene la publicidad en cualquier medio masivo, verá claramente la gran ventaja que tiene el dedicarle una fracción de su presupuesto de mercadeo a la atención personalizada y directa del Punto de Venta que es realmente donde se hace la decisión de compra por parte del consumidor.

¿COMO CONTACTAR A DIRCOS?

Ud. selecciona las zonas del país que le interesen de nuestros listados que puede estudiar en este mismo site, o en su defecto, que le haremos llegar si así lo desea.

Como en todo negocio, se compromete a pagar una cantidad por cada zona seleccionada antes del último día de cada mes calendario, para lo cual hacemos un contrato con un mínimo de tres meses para que así pueda evaluar con exactitud el beneficio del servicio por medio del impacto en sus ventas.

Toda suspensión del servicio, por una u otra de las partes, debe ser comunicada por escrito a la parte correspondiente con por lo menos 60 días calendario.

Toda información relevante al normal desempeño de la tarea debe ser comunicado a DIRCOS. con por lo menos 15 días calendario dentro de lo posible y para garantizar resultados óptimos, tales como cambios de precios, cambios de presentación o empaques, promociones, paquetes especiales, cambios de agente, etc.

El cliente debe de facilitarnos en forma oportuna los formularios o controles que desee se le lleven por parte del display. El material de punto de venta de uso normal, como habladores de góndola, afiches, calcomanías, etc, deben de mantenerse en un pequeño inventario en DIRCOS. El material especial de promociones, decoraciones o eventos especiales, deben hacerse llegar con por lo menos una semana de anticipación.

Regularmente nos gusta reunirnos con nuestros clientes mensualmente para revisar el negocio y retroalimentarnos de como estamos funcionando, asimismo , nos gusta reunirnos con la Fuerza de Ventas para hacer los ajustes necesarios para que el servicio sea personalizado.

Le elaboramos un contrato a su medida y una vez acordados los diferente puntos del mismo estamos en condiciones de comenzar a trabajar con sus productos desde ese mismo día. Para mayor información contáctenos en:

Direccion: Avenida 7 y 9 Calle 7 ,Edificio Arona # 752
Tels:256-6409 / 258-5020
Fax: 221-1410
Correo: info@dircoscr.com